Política de privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Montivo Transfers cuando reservas un traslado o nos haces una consulta, para qué los necesitamos, quién los ve y cuánto tiempo los conservamos. Solo recogemos lo que necesitamos para llevarte con seguridad de un lugar a otro y para gestionar la empresa.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Montivo Transfers Limited, que opera con el nombre comercial Montivo Transfers, una sociedad privada limitada por acciones inscrita en Irlanda con el número de sociedad 829852 y domicilio social en 6-9 Trinity Street, Dublin 2, D02 EY47, Irlanda.

Puedes escribirnos sobre cualquier punto de esta política a info@montivotransfers.com o por correo postal a la dirección indicada arriba.

2. Qué datos recogemos

Cuando reservas un traslado

Tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono, y el nombre del pasajero principal si viaja otra persona.
El viaje: lugares y direcciones de recogida y de destino, fechas y horas, números de vuelo o de tren, número de pasajeros, equipaje y fundas de esquí.
La edad de los niños que viajan, para llevar las sillas infantiles adecuadas.
Todo lo que escribas en las notas para el conductor.
Datos de pago. Los pagos con tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos, Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; conservamos la referencia del pago, el importe y su estado.

Cuando un hotel reserva por ti

El hotel nos facilita tu nombre, tu número de teléfono, tu dirección de correo electrónico si estás de acuerdo y los datos del viaje, para que podamos confirmar la reserva y enviarte los datos de tu conductor.

Cuando nos pides un presupuesto o te pones en contacto con nosotros

Tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono si nos lo das, el viaje que describes y tu mensaje.

Cuando usas la web

La información técnica que nuestro proveedor de alojamiento necesita para servir y proteger la web, como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas.
Estadísticas de uso, solo si aceptas las cookies de estadística (consulta el apartado 8).

3. Para qué los usamos y con qué base jurídica

Para prestar el traslado que has reservado: planificar el viaje, asignar un conductor, seguir tu vuelo, contactarte ese día y gestionar cambios o cancelaciones. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo.
Para cobrar y emitir recibos y facturas. Base jurídica: la ejecución del contrato y nuestras obligaciones legales según la normativa mercantil y fiscal irlandesa.
Para responder a solicitudes de presupuesto y a preguntas. Base jurídica: la aplicación, a petición tuya, de medidas previas a un contrato.
Para mantener la web segura y en funcionamiento, prevenir el fraude y solucionar problemas. Base jurídica: nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio seguro.
Para pedirte una reseña después del viaje, una sola vez, con un recordatorio. Base jurídica: nuestro interés legítimo; puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
Para enviarte novedades u ofertas, solo si nos has dado tu consentimiento. Base jurídica: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Para medir cómo se usa la web, solo con tu consentimiento (apartado 8).

4. Quién ve tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con las personas y empresas que los necesitan para prestar el servicio:

El conductor que hace tu traslado. Algunos traslados los realizan empresas de transporte colaboradoras con licencia que trabajan con nosotros. Reciben los datos que necesitan para tu viaje (nombres, número de teléfono, vuelo, direcciones y horas) y solo cuando ya han aceptado el servicio.
Hoteles colaboradores. Si un hotel ha reservado el traslado por ti, ve esa reserva: tu nombre, tu número de teléfono, el viaje y, cuando se asigna, el nombre de tu conductor y el vehículo. Si has reservado por tu cuenta a través del enlace o el código de un hotel, el hotel solo ve la fecha, la ruta y el importe de la reserva, no tu nombre, para poder calcular su comisión.
Proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato:
- Supabase (base de datos y cuentas), con nuestros datos almacenados en la Unión Europea (región de París);
- Cloudflare (alojamiento, distribución y seguridad de la web);
- Stripe (pagos con tarjeta);
- nuestro proveedor de correo electrónico (envío de los correos de reserva);
- Google (sugerencias de direcciones cuando escribes una dirección y, solo si aceptas las cookies de estadística, estadísticas de la web).
Autoridades, cuando la ley lo exige.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, por ejemplo en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, la transferencia está amparada por la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión, con garantías adicionales cuando son necesarias.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Reservas, facturas y registros de pago: 6 años desde el final del ejercicio al que correspondan, como exige la normativa mercantil y fiscal irlandesa, o más tiempo cuando la ley lo exija para un registro concreto.
Otros datos de la reserva (notas, números de vuelo, edad de los niños): 3 años después del viaje; después se eliminan o se anonimizan.
Solicitudes de presupuesto que no terminaron en reserva: 3 años desde nuestro último contacto contigo.
Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que lo retires, o 3 años después de nuestro último contacto contigo.
Registros de seguridad y del servidor: hasta 12 meses.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

ver los datos que tenemos sobre ti y recibir una copia;
corregir los datos que sean incorrectos o estén incompletos;
suprimir tus datos, cuando no estemos obligados a conservarlos;
limitar el uso que hacemos de ellos u oponerte a él, también con fines de marketing directo;
recibir en un formato portable los datos que nos diste;
retirar un consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a lo que hicimos antes;
dar instrucciones sobre qué debe ocurrir con tus datos después de tu fallecimiento.

Escribe a info@montivotransfers.com. Es posible que te pidamos que confirmes tu identidad, y te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad irlandesa de protección de datos, la Data Protection Commission (www.dataprotection.ie), o ante la autoridad del país de la UE en el que vivas.

8. Cookies

Usamos unas pocas cookies y tecnologías similares:

Necesarias: para recordar tus preferencias sobre cookies y para conservar tu reserva en curso mientras la rellenas. No requieren consentimiento.
Estadísticas: Google Analytics, para saber qué páginas resultan útiles a los visitantes. Solo se instalan si las aceptas.
Hoteles colaboradores: si llegas desde el enlace de un hotel colaborador, una cookie puede recordar ese hotel durante un máximo de 90 días para que tu reserva se le atribuya. Solo se instala si la aceptas.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Configuración de cookies», en la parte inferior de todas las páginas. Rechazar las cookies de estadística o las de hoteles colaboradores no afecta a la reserva.

9. Seguridad

Tus datos se almacenan con acceso limitado a las personas que los necesitan, las conexiones con la web están cifradas y los datos de pago los gestiona íntegramente Stripe. Los conductores solo ven los datos personales de una reserva cuando ya han aceptado el servicio.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que usamos los datos personales, actualizaremos esta página y la fecha que aparece al principio. Si hay cambios importantes que afecten a reservas ya hechas, te lo comunicaremos por correo electrónico.