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Montivo Transfers

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Montivo Transfers collecte lorsque vous réservez un transfert ou que vous nous interrogez à ce sujet, pourquoi nous en avons besoin, qui y a accès et combien de temps nous les conservons. Nous ne collectons que ce qui nous est nécessaire pour vous conduire en toute sécurité d'un endroit à un autre et pour faire fonctionner l'entreprise.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Montivo Transfers Limited, exerçant sous le nom commercial Montivo Transfers, société privée à responsabilité limitée par actions immatriculée en Irlande sous le numéro 829852, dont le siège social est situé 6-9 Trinity Street, Dublin 2, D02 EY47, Irlande.

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous écrire à info@montivotransfers.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

2. Ce que nous collectons

Lorsque vous réservez un transfert

  • Vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, ainsi que le nom du passager principal si c'est une autre personne qui voyage.
  • Le trajet : lieux et adresses de prise en charge et de dépose, dates et heures, numéros de vol ou de train, nombre de passagers, bagages et housses de ski.
  • L'âge des enfants qui voyagent, afin que nous apportions les sièges enfant adaptés.
  • Tout ce que vous écrivez dans les remarques destinées au chauffeur.
  • Les informations de paiement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement, Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet ; nous conservons la référence du paiement, son montant et son statut.

Lorsqu'un hôtel réserve pour vous

  • L'hôtel nous transmet votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail si vous l'acceptez, ainsi que le trajet, afin que nous puissions confirmer la réservation et vous envoyer les coordonnées de votre chauffeur.

Lorsque vous demandez un devis ou nous contactez

  • Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le communiquez, le trajet que vous décrivez et votre message.

Lorsque vous utilisez le site

  • Les informations techniques dont notre hébergeur a besoin pour diffuser et protéger le site, comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.
  • Des statistiques d'utilisation, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience (voir section 8).

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

  • Pour assurer le transfert que vous avez réservé : organiser le trajet, attribuer un chauffeur, suivre votre vol, vous contacter le jour même et gérer les modifications ou annulations. Base légale : l'exécution de notre contrat avec vous.
  • Pour encaisser le paiement et émettre reçus et factures. Base légale : l'exécution du contrat et nos obligations légales au titre du droit irlandais des sociétés et du droit fiscal irlandais.
  • Pour répondre aux demandes de devis et aux questions. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, prévenir la fraude et corriger les problèmes. Base légale : notre intérêt légitime à exploiter un service sûr.
  • Pour vous demander un avis après votre trajet, une seule fois, avec un rappel. Base légale : notre intérêt légitime ; vous pouvez nous demander d'arrêter à tout moment.
  • Pour vous envoyer des nouvelles ou des offres, uniquement si vous l'avez accepté. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Pour mesurer l'utilisation du site, uniquement avec votre consentement (section 8).

4. Qui a accès à vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les personnes et les entreprises qui en ont besoin pour assurer le service :

  • Le chauffeur qui effectue votre transfert. Certains transferts sont assurés par des entreprises de transport partenaires agréées qui travaillent avec nous. Elles reçoivent les informations nécessaires à votre trajet (noms, numéro de téléphone, vol, adresses et horaires), et seulement après avoir accepté la course.
  • Les hôtels partenaires. Si un hôtel a réservé le transfert pour vous, il voit cette réservation : votre nom, votre numéro de téléphone, le trajet et, une fois qu'ils sont attribués, le nom de votre chauffeur et son véhicule. Si vous avez réservé vous-même via le lien ou le code d'un hôtel, celui-ci ne voit que la date, le trajet et le montant de la réservation, et non votre nom, afin que sa commission puisse être calculée.
  • Les prestataires de services qui traitent des données pour notre compte dans le cadre d'un contrat :
    • Supabase (base de données et comptes), nos données étant hébergées dans l'Union européenne (région de Paris) ;
    • Cloudflare (hébergement, diffusion et sécurité du site) ;
    • Stripe (paiements par carte) ;
    • notre hébergeur de messagerie (envoi des e-mails de réservation) ;
    • Google (suggestions d'adresses lorsque vous saisissez une adresse, et statistiques du site uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience).
  • Les autorités, lorsque la loi l'exige.

5. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission, avec des garanties supplémentaires si nécessaire.

6. Durée de conservation

  • Réservations, factures et justificatifs de paiement : 6 ans à compter de la fin de l'exercice auquel ils se rapportent, comme l'exigent le droit irlandais des sociétés et le droit fiscal irlandais, ou plus longtemps lorsque la loi l'impose pour un document particulier.
  • Autres informations de réservation (remarques, numéros de vol, âge des enfants) : 3 ans après le trajet, puis supprimées ou anonymisées.
  • Demandes de devis n'ayant pas abouti à une réservation : 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.
  • Consentement marketing : jusqu'à ce que vous le retiriez, ou 3 ans après notre dernier contact avec vous.
  • Journaux de sécurité et des serveurs : jusqu'à 12 mois.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander de :

  • consulter les données que nous détenons sur vous et en recevoir une copie ;
  • corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • supprimer vos données, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver ;
  • limiter leur utilisation ou vous y opposer, y compris à des fins de prospection directe ;
  • recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format portable ;
  • retirer un consentement que vous avez donné, sans que cela remette en cause ce que nous avons fait auparavant ;
  • donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez-nous à info@montivotransfers.com. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité et vous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Data Protection Commission en Irlande (www.dataprotection.ie), ou auprès de l'autorité de contrôle du pays de l'Union européenne où vous résidez.

8. Cookies

Nous utilisons un petit nombre de cookies et de technologies similaires :

  • Nécessaires : pour mémoriser vos choix en matière de cookies et conserver votre réservation en cours pendant que vous la remplissez. Ils ne nécessitent pas de consentement.
  • Mesure d'audience : Google Analytics, pour savoir quelles pages sont utiles aux visiteurs. Ils ne sont déposés que si vous les acceptez.
  • Recommandation par un hôtel : si vous arrivez via le lien d'un hôtel partenaire, un cookie peut mémoriser cet hôtel pendant 90 jours au maximum, afin que votre réservation lui soit attribuée. Il n'est déposé que si vous l'acceptez.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via "Paramètres des cookies", en bas de chaque page. Refuser les cookies de mesure d'audience ou de recommandation ne vous empêche pas de réserver.

9. Sécurité

Vos données sont conservées avec un accès limité aux personnes qui en ont besoin, les connexions au site sont chiffrées et les informations de paiement sont entièrement gérées par Stripe. Les chauffeurs ne voient les données personnelles d'une réservation qu'une fois qu'ils ont accepté la course.

10. Modifications de cette politique

Si nous modifions la manière dont nous utilisons les données personnelles, nous mettrons à jour cette page ainsi que la date indiquée en haut. En cas de changement important concernant des réservations existantes, nous vous en informerons par e-mail.