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Montivo Transfers

Política de privacidade

Última atualização: 8 de novembro de 2026

Esta política explica que dados pessoais a Montivo Transfers recolhe quando reserva ou pede informações sobre um transfer, porque precisamos deles, quem os vê e durante quanto tempo os conservamos. Recolhemos apenas o que é necessário para o levar em segurança de um local para outro e para gerir a empresa.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento é a Montivo Transfers Limited, que opera com a designação comercial Montivo Transfers, uma sociedade privada de responsabilidade limitada por ações registada na Irlanda com o número de empresa 829852 e com sede social em 6-9 Trinity Street, Dublin 2, D02 EY47, Irlanda.

Pode contactar-nos sobre qualquer assunto desta política através de info@montivotransfers.com ou por correio para a morada acima.

2. O que recolhemos

Quando reserva um transfer

  • O seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, e o nome do passageiro principal, se for outra pessoa a viajar.
  • A viagem: locais e moradas de recolha e de destino, datas e horas, números de voo ou de comboio, número de passageiros, bagagem e sacos de esqui.
  • As idades das crianças que viajam, para levarmos as cadeiras de criança adequadas.
  • Tudo o que escrever nas notas para o motorista.
  • Dados de pagamento. Os pagamentos com cartão são processados pelo nosso prestador de pagamentos, a Stripe. Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão; guardamos a referência do pagamento, o montante e o respetivo estado.

Quando um hotel reserva por si

  • O hotel transmite-nos o seu nome, o seu número de telefone, o seu endereço de e-mail, se concordar, e a viagem, para podermos confirmar a reserva e enviar-lhe os dados do seu motorista.

Quando pede um orçamento ou nos contacta

  • O seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, se o indicar, a viagem que descreve e a sua mensagem.

Quando utiliza o site

  • Informações técnicas de que o nosso fornecedor de alojamento precisa para disponibilizar e proteger o site, como o seu endereço IP, o tipo de navegador e as páginas solicitadas.
  • Estatísticas de utilização, apenas se aceitar os cookies de estatística (ver secção 8).

3. Para que os utilizamos e com que fundamento jurídico

  • Para prestar o transfer que reservou: planear a viagem, atribuir um motorista, acompanhar o seu voo, entrar em contacto consigo no próprio dia e tratar de alterações ou cancelamentos. Fundamento jurídico: execução do nosso contrato consigo.
  • Para receber o pagamento e emitir recibos e faturas. Fundamento jurídico: execução do contrato e cumprimento das nossas obrigações legais ao abrigo do direito societário e fiscal irlandês.
  • Para responder a pedidos de orçamento e a perguntas. Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais efetuadas a seu pedido.
  • Para manter o site seguro e a funcionar, prevenir fraudes e resolver problemas. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em gerir um serviço seguro.
  • Para pedir uma avaliação após a sua viagem, uma vez, com um lembrete. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo; pode pedir-nos que paremos a qualquer momento.
  • Para enviar novidades ou ofertas, apenas se tiver dado o seu acordo. Fundamento jurídico: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
  • Para medir a forma como o site é utilizado, apenas com o seu consentimento (secção 8).

4. Quem vê os seus dados

Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com as pessoas e empresas que precisam deles para prestar o serviço:

  • O motorista que faz o seu transfer. Alguns transfers são efetuados por empresas de transporte parceiras licenciadas que trabalham connosco. Recebem os dados de que precisam para a sua viagem (nomes, número de telefone, voo, moradas e horas) e só depois de terem aceitado o serviço.
  • Hotéis parceiros. Se foi um hotel a reservar o transfer por si, o hotel vê essa reserva: o seu nome, número de telefone, a viagem e, assim que for atribuído, o nome e a viatura do seu motorista. Se reservou por conta própria através do link ou do código de um hotel, o hotel vê apenas a data, o percurso e o valor da reserva, e não o seu nome, para que a respetiva comissão possa ser calculada.
  • Prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome ao abrigo de um contrato:
    • Supabase (base de dados e contas), com os nossos dados armazenados na União Europeia (região de Paris);
    • Cloudflare (alojamento, entrega e segurança do site);
    • Stripe (pagamentos com cartão);
    • O nosso fornecedor de alojamento de e-mail (envio dos e-mails de reserva);
    • Google (sugestões de morada quando escreve uma morada e, apenas se aceitar os cookies de estatística, estatísticas do site).
  • Autoridades, quando a lei o exige.

5. Transferências de dados para fora da União Europeia

Alguns dos nossos prestadores podem tratar dados fora da União Europeia, por exemplo nos Estados Unidos. Quando isso acontece, a transferência está abrangida pela decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão, com garantias adicionais sempre que necessário.

6. Durante quanto tempo os conservamos

  • Reservas, faturas e registos de pagamento: 6 anos a contar do fim do exercício financeiro a que dizem respeito, conforme exige o direito societário e fiscal irlandês, ou mais tempo quando a lei o exija para um registo específico.
  • Outros dados da reserva (notas, números de voo, idades das crianças): 3 anos após a viagem, sendo depois eliminados ou anonimizados.
  • Pedidos de orçamento que não resultaram numa reserva: 3 anos a contar do nosso último contacto consigo.
  • Consentimento para marketing: até o retirar, ou 3 anos após o nosso último contacto consigo.
  • Registos de segurança e do servidor: até 12 meses.

7. Os seus direitos

A qualquer momento, pode:

  • consultar os dados que temos sobre si e receber uma cópia;
  • pedir a correção de dados incorretos ou incompletos;
  • pedir que os seus dados sejam apagados, quando não formos obrigados a conservá-los;
  • pedir a limitação da forma como os utilizamos ou opor-se a ela, incluindo para marketing direto;
  • receber os dados que nos forneceu num formato portável;
  • retirar um consentimento que tenha dado, sem afetar o que fizemos antes;
  • dar instruções sobre o destino dos seus dados após a sua morte.

Escreva para info@montivotransfers.com. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade e responderemos no prazo de um mês. Se considerar que não tratámos os seus dados de forma adequada, pode apresentar uma reclamação à Data Protection Commission (Irlanda), em www.dataprotection.ie, ou à autoridade do país da UE onde reside.

8. Cookies

Utilizamos um pequeno número de cookies e tecnologias semelhantes:

  • Necessários: para memorizar as suas escolhas de cookies e manter a sua reserva em curso enquanto a preenche. Estes não precisam de consentimento.
  • Estatísticas: Google Analytics, para percebermos que páginas ajudam os visitantes. Só são instalados se os aceitar.
  • Referências de hotéis: se chegar através do link de um hotel parceiro, um cookie pode memorizar esse hotel durante até 90 dias, para que a sua reserva seja atribuída a esse hotel. Só é instalado se o aceitar.

Pode alterar a sua escolha a qualquer momento em «Definições de cookies», no fundo de todas as páginas. Recusar os cookies de estatística ou de referência não afeta a reserva.

9. Segurança

Os seus dados são armazenados com acesso limitado às pessoas que precisam deles, as ligações ao site são encriptadas e os dados de pagamento são tratados inteiramente pela Stripe. Os motoristas só veem os dados pessoais de uma reserva depois de terem aceitado o serviço.

10. Alterações a esta política

Se alterarmos a forma como utilizamos os dados pessoais, atualizaremos esta página e a data no topo. Em caso de alterações significativas que afetem reservas já feitas, enviar-lhe-emos um aviso por e-mail.